Riječ je o Preporuci KOMISIJE (EU) 2020/648 od 13. maja 2020. o vaučerima koji se nude turistima i putnicima kao alternativa vraćanju novca za otkazane paket aranžmane i usluge prevoza u kontekstu pandemije bolesti COVID-19
Prema propisima Evropske unije putnici imaju pravo da biraju između vaučera ili vraćanja novca za otkazana putovanja (avionom, vozom, autobusom ili trajektom) ili paket aranžmane. Evropska komisija je potvrdujući to pravo preporučila da vaučeri budu održivija i privlačnija alternativa povratu troškova za otkazana putovanja u kontekstu trenutne pandemije, koja je organizatore turističkih putovanja finansijski znatno opteretila.
Dobrovoljni vaučeri treba da budu zaštićeni od nesolventnosti izdavaoca, da važe najmanje 12 mjeseci i da sadrže mogućnost zamjene za povrat novca ako se ne upotrijebe najviše godinu dana. Osim toga, putnicima treba omogućiti dovoljno fleksibilnosti da putuju istom rutom pod istim uslovima usluge, ili rezervaciju putnog aranžmana s uslugama iste vrste ili jednakog kvaliteta. Na kraju, vaučeri bi se morali moći prenijeti na drugu osobu.
Integralni tekst Preporuka komisije dostupan ovdje
Slika: Google Images
Izvor: ec.europa.eu, eur-lex.europa.eu/legal